随着北京疫情防控压力持续增大,12345市民服务热线这两天涉疫的诉求量猛增,除了一般性疫情防控政策咨询数量增加外,不少市民来电反映,一些地方的疫情防控措施还有漏洞,急需加强措施。记者梳理发现,在大量涉疫诉求中,小区民宿、胡同游景区、七小门店等场所,都与旅游业有着密不可分的关系。

数据美团进小区采集楼层信息合法吗:防疫诉求突破7000件

京外关联本土病例的出现,给北京疫情防控工作再次敲响警钟。梳理近期市民服务热线相关诉求记者发现,市民诉求量大的地方,多与旅游行业息息相关。7月24日至7月30日,涉及希望加强疫情防控措施的诉求量为3366件。7月27日至8月2日,一周内,诉求数量达到了7383件。

随机抽取100条来电诉求信息,其中,和旅店、民宿相关的诉求占比达到28%。有市民提到,一些小区里是有旅店的,来京游客入住旅店,小区大门成了必经之路,希望这类小区能够“关口前移”,游客进入小区大门应该扫码测温。

另一类占比较高的问题来自于北京的一些旅游景区。“胡同游”是北京的一大特色,市民反映北京有太多胡同存在景区、居民区难有明显分界的情况,看着大量未戴口罩的游客从自家门前经过不禁忧心,希望相关部门能对“胡同游”加强监管。

探访1:日租房或成防疫短板

“居民楼的底商本来就有旅店,楼上还有一些不知是否合法的民宿,每天都有人进出小区。”8月1日,朝阳区北京地杰长安驿小区多位居民向市民服务热线反映,因为小区里有旅馆、日租房,外来游客流动性较大,居民们认为这样的情况不利于疫情防控。

当天,记者在北京地杰长安驿小区西门看到,保安正引导进入小区的人员扫码测温,门前立有一块提示牌,上面写有“日租违法请勿入住”的字样。保安说,居民反映问题后,小区也加强了安保力量,游客一律不得进入小区。但居民们告诉记者,外人能进入小区的途径可不止一处。小区的地下车库、底商的旅店、小区外超市都可以避过扫码测温环节,这些薄弱点也经常被日租房的“二房东”利用。居民楼里常见游客身影。

旅店的后门大开,游客随意出入, 常能听到楼道里有人拉着拉杆箱经过……除了记者看到的这一幕,多位居民还提供了大量的照片及视频资料。其中一张照片显示,曾有一名身着服务员装束的人引导游客通过地下车库进入小区。小区北侧有一家超市,在居民的指引下,记者在超市地下一层一处用餐区找到一扇小门,穿过小门便直接来到了小区地下车库。这里虽然有保安值守,但对来往人员他们大多不过问。

在多个网络平台上,该小区日租房的信息轻松就可以搜索到。民宿、自助公寓……各类名目层出不穷,且多数已显示客满,预定客房要排到至少两天以后。“我今天都接到4个电话了,我们家不是民宿美团进小区采集楼层信息合法吗!”记者联系各房源客服过程中,拨通了一个“意外”的电话,接听电话的居民很是气愤。记者表明身份后,这位居民大倒苦水,小区里有日租房的问题由来已久,他也频频向各相关部门反映,但不知怎的,现在他的手机号码被当做客服电话被人公布在了网上。

小区很多居民说,过去日租房带来的困扰无非是夜间扰民、潜在的安全隐患等问题,但在当下这个特殊时期,更多人担心的是疫情防控问题。小区一共两栋楼,楼层高密度大,且用的都是中央空调,楼里入住短租的来京游客,居民们心里不踏实。

数据显示,本周内,北京地杰长安驿小区旅店、日租房相关问题的投诉多达48条,其中只有少量投诉指出了明确的房间号。据了解,属地建外街道对北京地杰长安驿小区的日租房问题一直在积极处置。在属地街道的反馈信息中记者看到,由于该小区之前为商住两用房,日租房等经营问题属于历史遗留问题。发现问题后,街道相关职能科室除现场核实外,还与美团、爱彼迎、携程等多个平台积极沟通,要求下架日租房信息。仅7月份,属地街道解决了多起日租房问题,居民提供确切门牌号的诉求案件,工作人员均已上门处理。

探访2:胡同游也需加强防疫

“我们家就住在帽儿胡同,一出门就能看到不戴口罩的游客。”居民张先生反映,南锣鼓巷及周边胡同里,游客来往穿梭。非常时期,看着游客们在名人故居、小吃店门前聚集,他十分担心。

昨天,记者在南锣鼓巷看到,南锣鼓巷南口虽有安保人员值守,通道却是分成两条的,左侧是需要严格测温、扫码的游客通道,右侧则是可随意通行的居民通道。早在2016年南锣鼓巷主动取消3A景区资质以来,导游举着小旗拉着“长龙”进出南锣鼓巷的场面已不多见,来此观光游玩的大多是散客了。“轻装上阵”的散客与居民不好区分,记者看到有大量游客没有扫码测温,直接从居民通道进入了南锣鼓巷。

“既然现在疫情防控形势仍然严峻,那就应该加强防范。”张先生说,南锣鼓巷南口通道的设置方式是在去年留下的,但现在管得不那么严了。走在南锣鼓巷里记者看到,由于商铺以小吃饮品店为主,游客们边走边吃,成为口罩佩戴率偏低的客观因素。沿街小店连绵不绝,各家大门上都挂着健康码,并标注“请自觉扫码”字样,但进入小店的游客大多视而不见,很多小店服务人员较少,也难设置专人来“守门”。

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旅游景区很多小门店都没有人监督扫码测温。

从南锣鼓巷辐射到周边胡同,“胡同游”的三轮车来来往往,拉车的师傅滔滔不绝,口罩一直在下巴上挂着。名人故居门前人满为患,大人孩子摘下口罩在背阴的地方纳凉。张先生说,住在这样的胡同里,早已习惯了喧嚣,只是现在防疫形势严峻,他还是想奉劝广大游客一定注意疫情防控。“对您来说,这儿是景儿,对我来说这儿是家,可别您走了我隔离了。”

今天上午,记者从属地交道口街道获悉,从去年起至今,街道相关科室便将全部力量集中在疫情防控上,现在面对复杂多变的疫情形势,结合周边地区居民诉求,属地街道也将继续强化疫情防控工作。主要工作包括,在南锣鼓巷南北口同时增加人力,确保来往游客严格执行扫码测温,同时增加南锣鼓巷内及周边胡同的巡视人员,及时纠正各商铺防疫工作不到位问题。“在各路口我们现在都配备了扩音器,循环播放疫情防控相关工作要求,提醒游客注意防护。”

探访3:商超内防疫仍是松懈

在有关加强疫情防控的问题诉求当中,记者也看到,仍有少部分问题来自于商场超市,不戴口罩、不扫码等一些老问题反弹,市民希望这些人流密集区域更应做好疫情防控。

商场里扫码测温工作形同虚设,工作人员自己都未佩戴口罩。

市民反映,海淀区华宇时尚购物中心疫情防控有待加强。昨天记者实地走访发现,商场两个大门的疫情防控工作时松时紧。午间时分,有很多外卖骑手进入商场,安保人员并未要求他们扫码测温,甚至个别外卖骑手连口罩都没戴便顺利通过了大门。商场内,顾客、工作人员不戴口罩的情况随处可见,甚至一些胳膊上挂着“红袖标”的工作人员自身都没有戴好口罩。

还有市民反映,朝阳区黄渠地铁站附近的欧尚超市是附近居民最主要的购物商超,但超市的疫情防控工作并不严密。7月31日记者实地走访看到,该超市仅有南门严格执行扫码测温,但多数顾客则是从靠近朝阳北路的北门进入。北门外没有人员值守,进入超市内部向前数十米才有扫码测温的平台,值守人员刷着手机,偌大的一张健康码成了摆设。


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