作为销售人员就一定要掌握好客户维护技巧,并熟练进行应用客户维护。那具有有些什么样的客户维护技巧呢?小编总结了5条,希望能够对你的工作起到一定的帮助作用。

1技巧1:经常给客户点赞客户维护。我们生活在这个自媒体时代中,几乎每个人都有微信、QQ等一些自媒体平台,大家常常喜欢通过这些平台晒晒自己的生活、工作、心情等,而作为销售人员可以通过给他们点赞的方式,显示出你对他们的关注,自然就会给客户留下不错的印象。

2技巧2:节假日的问候客户维护。在一些传统的节假日通过短信或是电话的形式祝客户节日快乐,如果是向不太熟悉或者是怀疑对方没有存储你电话号码的客户发短信或是打电话的时候,要记得自报家门,否则你的短信就白发了,电话就白打了。对方至始至终连你是谁都不知道,就谈不上客户维护了。

3技巧3:赠送小礼品或土特产客户维护。平时在摆放客户的时候可以带一些当地或者是其他地区的土特产,赠送给客户,不过赠送的时候要注意说话技巧,要体现出是顺便给对方带的土特产,更好不要说是专门给他们买的,否则会引起对方的不适;如果是节假日摆放客户,则可以购买一些应景的小礼品,比如中秋节就送写月饼。

4技巧4:与客户找到共同爱好或话题客户维护。在拜访客户时,适当的时机了解一些客户的个人爱好等私人话题,掌握好他们的个人爱好之后如果正好是你也感兴趣的内容,那么就很容易和对方聊起来了,平时就可以以共同的爱好为切入点开展客户关系维护工作了,这样自然且效果好。

客户维护技巧? 客户维护 第1张

5技巧5:记住每一个客户的生日客户维护。记住每一个客户的生日这个比较难,首先难点在于获取客户的生日信息,正面问别人一般不告诉你,那就只能通过客户身边的朋友从侧面去问了。获取好客户生日信息后就建立一个台账进行记录,定期查看,每每客户过生日的时候发个生日祝福信息,或者更好的可以是打个电话。

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